“以前办事时总是看着时间，担心车辆出场超出免费停车时长，现在有3小时免费时间，今后都可以安心在窗口办理业务啦！”李女士办理完不动产事项后，在办事大厅入口处一边扫免费停车二维码，一边开心地说道。

作为湛江市区为企业、群众提供政务服务的重要场所，湛江市政务服务中心位于湛江商务大厦一至三层。长期以来，到大厅办事的群众停车主要是依托权属商务大厦的停车场，分为露天和地下两部分。露天停车场共有139个停车位，办事群众凭办事凭证，可享受免费停车5小时，非办事群众享受免费1小时。地下停车场则属商业性质，停车位类型较为多元，约有100个公用车位供临时停车。

“目前来看，办事群众对地下停车位有很大使用需求。”市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组在走访调研中发现，在实际使用过程中，因商务大厦除政务服务中心外还有一些党政机关和企事业单位进驻办公。有时为了方便，许多在此上班的干部群众也会将车停在露天车位，露天车位停满后，晚到的办事群众只能到地下停车场找临时车位。特别是遇到雨天，来办事的群众选择将车停到地下停车场。

地下停车场临时停车仅能首半小时免费。但很多办事群众反映，停到地下车位后，从地下室乘坐电梯到服务大厅窗口办事，加上叫号等待、业务办理等，大多数情况下都会超过半小时，有时来办事需要支付停车费。大家希望能延长免费停车时间，更好为群众提供便利。

市纪委监委有关负责同志到政务服务中心调研时发现，前来办事的群众普遍关注停车的问题，要求纪检监察组会同有关单位一起深入研究改进措施，提升群众办事便利度。经过了解，商务大厦物业服务由湛江城发集团旗下子公司湛江市城发现代服务有限公司（以下简称“城发服务公司”）负责。纪检监察组立即牵头，会同城发集团进行初步协商，随后组织市政务服务中心、城发服务公司等部门多次进行方案论证和现场研究。市政务服务中心对主要办理事项时长进行测算，其中，最长耗时约2小时左右。

“30分钟免费停车确实不够时间，特别是办证高峰时段，赶上排队出入车库和道闸识别车辆信息，耗时会更长。”市政务服务中心有关负责人介绍。在纪检监察组的牵头下，城发集团、城发服务公司有关部门和政务服务中心有关科室共同协商，一起对停车场运营管理问题进行现场研究、集体协商，深入论证改进方案，用心用情用力推进惠民举措尽快落地。“作为国有企业，应想民之所想，解民之所需，主动承担起应有的社会责任，优化服务、回馈社会。”城发集团主要负责同志表示，经过研究，确定地下停车场办事群众免费停车时间由半小时延长至3小时（露天停车场维持不变）。

▲纪检监察组会同政务服务中心、城发集团等有关单位研究方案

为确保该项惠民举措尽快落地，城发服务公司安排专项经费，对地下停车场的道闸系统进行升级改造，能够更快速、准确地识别车辆信息，更好提高停车场的运营效率，提升办事群众便捷停车体验。

针对地下临时停车位分布较为分散等问题，为了让群众更方便找到可用的临时车位，纪检监察组协调城发服务公司增设了地下停车位分布图、增加流线指引标识等措施，进一步加强对停车场的管理和维护工作，保障停车便利便捷、环境整洁、秩序井然。

▲地下停车场临时车位示意图

为避免因规划调整给物业管理带来不便，纪检监察组会同城发服务公司就群众办事证明及免费出场管理问题进一步深入研究解决。一方面，要求物业管理人员严格把关，让真正前来办事的群众享受到企业的惠民便民措施。另一方面，将原有领取免费停车票方式改为扫二维码输入车牌号的出场方式，既利于堵塞管理漏洞又更方便办事群众。

▲原有停车收费标价牌

▲现有停车收费标价牌

按照新的收费标准更换标价牌（备注栏进行了修改）

目前，商务大厦地下停车场收费按照新的标准执行。“从3月25日起，在市政务服务大厅办事的群众凭办事凭证扫动态二维码，即可享受地下停车场临时停车首3小时免费。”城发集团有关领导表示，“大厅入口处也公示了免费停车的标准，设置了扫码设备。现在大家办完事，出示办事凭证，顺手扫完二维码，就可以享受免费停车了。大家都很开心！”

▲大厅入口处标明办事群众免费停车标准并设置扫码设备

近日，纪检监察组“回头看”现场了解运营管理情况。前来办事的群众纷纷点赞，对近期增加免费停车时间等惠民举措表示欢迎和赞赏。“帮助我们节省了5元以上的停车费用。虽然是小事，但让我们感受到的，却是政府和企业为民服务的情怀。”

▲办事群众出示办事凭证后扫动态二维码办理免费停车手续

惠民服务无止境。纪检监察组有关负责同志表示：“我们将不断围绕如何更好的服务广大市民和提升改善营商环境，继续会同市政务服务中心，研究推进延长工作时间开展高频事项办理，县（市、区）政务服务大厅基层事项落实应进必进，医保、社保与税务实现一窗联办等一系列便民措施，进一步提升群众的幸福感和满意度”。